一、訂單與出貨
Q1｜下單後多久會出貨？
小怪選物商品皆為現貨，於完成付款後 2 個工作天內出貨（不含例假日）。
如遇活動檔期、連續假期或不可抗力因素，出貨時間可能順延，將另行公告或通知。
Q2｜下單後可以修改或取消訂單嗎？
訂單成立後即進入系統處理流程，原則上無法修改或取消。
若於尚未出貨前聯繫客服，將視實際作業狀況協助確認是否可調整，但 **不保證一定可行**。
二、運送與取貨
Q3｜有哪些配送方式？
小怪選物提供以下配送方式：
・新竹物流（常溫宅配，依重量計費）
・黑貓宅急便（常溫宅配，依重量計費）
・全家 取貨不付款（C2C，固定運費）
・7-11 取貨不付款（C2C，固定運費）
實際運費以 **結帳頁顯示** 為準。
Q4｜可以寄送離島或海外嗎？
目前僅提供台灣本島配送服務。
如有離島或海外需求，請於下單前先聯繫客服確認。
Q5｜超商取貨沒去拿會怎樣？
超商取貨逾期未取，將視為消費者單方解除契約。
小怪選物得扣除已實際發生之物流與處理費用後，退回餘額；
如需重新寄送，須補齊相關費用。
三、退換貨與退款
Q6｜有七天鑑賞期嗎？
依《消費者保護法》規定，您享有商品到貨後七天猶豫期（非試用期）。
猶豫期僅供檢視商品是否符合需求，不等同試用。
Q7｜什麼情況可以申請退貨？
退貨商品需符合以下條件：
・商品須為全新未使用狀態
・不得下水、穿戴外出、清洗或產生異味
・不得有人為損壞、污漬或磨損
・商品、包裝、吊牌、配件及贈品須完整齊全
若不符合上述條件，將可能影響退貨權利。
Q8｜退貨需要負擔運費嗎？
非商品瑕疵之退貨：
原出貨運費不予退還，退回運費須由消費者自行負擔。
商品瑕疵或寄錯商品：
經確認屬實後，小怪選物將負擔必要之退換貨運費。
Q9｜什麼是「價值減損」？
若商品因使用、包裝不完整或人為因素，已無法以新品狀態再次銷售，
小怪選物將依實際狀況進行價值減損之個案認定，並合理扣除後退款。
Q10｜退款多久會收到？
退貨商品驗收完成後，將依原付款方式辦理退款。
實際入帳時間依各金流與銀行作業時間為準。
四、付款、發票與其他
Q11｜有哪些付款方式？
可使用之付款方式以結帳頁面顯示為準。
Q12｜會開立發票嗎？
小怪選物採用電子發票。
請於結帳時填寫正確載具或統編資料，發票開立後恕無法任意修改。
Q13｜商品照片與實品會完全一樣嗎？
商品照片已盡力呈現實際狀態，但因螢幕顯示差異，可能存在合理色差；
尺寸亦可能有±1–2 公分之合理誤差，屬正常範圍。
Q14｜如何聯絡客服？
請透過小怪選物官方客服管道聯繫，
我們將於 **營業時間內 2 小時內盡快回覆**。
提醒：
本常見問題內容僅作為輔助說明，
如與實際訂單、條款與細則或相關政策有差異，
仍以小怪選物公告之正式條款內容為準。
