親愛的消費者您好：
謝謝您在小怪選物挑選心愛的商品！每件商品寄出前，小助手都會細心檢查與包裝，就是希望您收到時能開開心心的。
為了讓大家有更好的購物體驗，如果真的遇到需要退換貨的情況，再麻煩幫我們留意以下的小說明：
✏ 收到瑕疵或寄錯商品了...真的很抱歉！
如果小助手不小心漏看了瑕疵，或是忙中出錯寄錯了，在此先向您致歉。 請在收到商品 7 日內 透過官網的【聯絡我們】跟我們說一聲。
- 處理方式： 請簡單描述問題，並附上 開箱影片 或 商品瑕疵照片。
- 確認後： 若有現貨，我們會全額負擔運費為您更換；若商品已斷貨，則會幫您辦理全額退款。
✏ 關於 7 天猶豫期
收到商品後的 7 天內（含例假日） 都可以申請退貨。
- 小提醒： 商品需要保持「全新狀態」。如果已經拆封使用、下水洗過、沾染異味（如香水、煙味），或是有人為損壞，就沒辦法辦理退貨了，還請多多包涵。
✏ 法律規定的小例外
依消保法規定，如果是「客製化商品」或「已拆封的個人衛生用品」，這類商品就不適用 7 天猶豫期了，再請大家選購時多加留意。
✏ 退貨要怎麼操作呢？
- 線上申請： 登入「會員中心」>「我的訂單」，點選訂單內的 【我要退貨】。
- 取得代碼： 審核通過後，您會收到一組「7-11 退貨便代碼」（請於 3 日內使用）。
- 完整包裝： 將商品包裝完整，請將【商品本體 + 原廠外盒/吊牌 + 贈品】一同放入外包裝袋或紙箱中。
- 重要： 請勿直接在商品原廠外盒上黏貼託運單，以免損壞商品價值影響退貨權益。
- 門市寄件： 至 7-11 ibon 列印服務單後，使用 7-11 退貨便 將包裹寄回，並保留寄件收據。
✏ 什麼時候可以拿到退款？
- 作業時間： 收到商品確認沒問題後，我們會在 7-14 個工作天 內完成退款。
- 主動聯絡： 處理過程中如果有任何小狀況，小助手都會主動跟您聯絡，請不用擔心。
✏ 小小的最後提醒
- 一旦發現人為刻意破壞、汙損之商品，我們將取消退換貨權利並加入黑名單。
- 寄回前請一定要先聯絡我們，不然小助手找不到您的資料，會耽誤到退款的時間喔！
- 提醒您： 若退款涉及跨國交易，因信用卡收單銀行產生之手續費或匯率差額，需依各銀行規定辦理，我們無法退還該部分費用。
若有任何疑問，歡迎隨時【聯絡我們】，謝謝您的支持與體諒！
